Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toute réservation effectuée sur le site reservation.lecrindesquais.fr pour les hébergements « L'Interlude Secret » et « Le Temps Retrouvé », situés 11 rue Rouget de l'Isle, 30300 Beaucaire (ci-après « L'Écrin des Quais »). Toute réservation implique l'acceptation sans réserve des présentes conditions. L'identité complète de l'exploitant figure dans les mentions légales.
Les présentes conditions régissent la location de courte durée de meublés de tourisme ainsi que les services annexes proposés dans la boutique en ligne associée au séjour.
La réservation est effectuée en ligne et devient ferme et définitive après confirmation du paiement, réalisé de manière sécurisée par Stripe. Selon les conditions affichées au moment de la réservation, le paiement porte sur la totalité du séjour ou sur un acompte, le solde étant alors exigible avant l'arrivée à la date indiquée. À défaut de règlement du solde à l'échéance, L'Écrin des Quais se réserve le droit d'annuler la réservation, l'acompte restant acquis.
Une confirmation récapitulant le séjour est adressée par e-mail après paiement.
Les tarifs sont affichés en euros, toutes taxes comprises, et dépendent des dates, de la durée du séjour et du nombre de voyageurs. La taxe de séjour, collectée pour le compte de la commune de Beaucaire, est facturée en sus selon le barème en vigueur.
Les conditions d'annulation applicables sont celles affichées au moment de la réservation. Sauf mention contraire lors de la réservation : annulation sans frais jusqu'à 7 jours avant l'arrivée ; passé ce délai, les sommes versées restent acquises.
En cas de non-présentation (no-show) ou d'interruption du séjour du fait du voyageur, la totalité du séjour reste due.
Toute demande de modification de dates est étudiée en fonction des disponibilités et des tarifs applicables aux nouvelles dates.
L'arrivée est autonome à partir de 16 h : les codes d'accès personnels sont transmis avant l'arrivée (immeuble entièrement privatif, serrures connectées). Le départ a lieu au plus tard à 10 h. Une arrivée anticipée ou un départ tardif peuvent être proposés selon disponibilité, le cas échéant via la boutique en ligne, aux conditions qui y sont affichées.
La capacité maximale de chaque suite (4 personnes pour L'Interlude Secret, 6 personnes pour Le Temps Retrouvé, bébés compris) ne peut être dépassée.
Le non-respect de ces conditions peut entraîner l'interruption immédiate du séjour sans remboursement, sans préjudice d'éventuels dommages et intérêts.
Montant et modalités du dépôt de garantie : une empreinte bancaire de 250€ est réalisée avant l'arrivée et libérée après le départ en l'absence de dégradation.
Toute dégradation, casse, perte de clés ou nécessité de nettoyage exceptionnel constatée après le départ sera facturée au coût réel de remise en état.
Des services annexes (paniers, arrivée anticipée, départ tardif, etc.) peuvent être commandés en ligne pendant le séjour ou avant celui-ci. Ils sont payables à la commande via Stripe. En cas d'indisponibilité d'un service commandé, celui-ci est remboursé sans autre indemnité.
Le voyageur est responsable du logement, de son mobilier et de ses équipements pendant toute la durée du séjour. Il est recommandé de disposer d'une assurance responsabilité civile couvrant les risques de villégiature. L'Écrin des Quais ne saurait être tenu responsable des vols ou dommages affectant les effets personnels des voyageurs, sauf faute prouvée, ni des cas de force majeure.
Conformément à l'article L221-28, 12° du Code de la consommation, les prestations d'hébergement fournies à une date ou selon une périodicité déterminée ne sont pas soumises au droit de rétractation. Seules les conditions d'annulation de l'article 4 s'appliquent.
Toute réclamation peut être adressée à contact@lecrindesquais.fr ou au +33 7 56 96 18 54. À défaut de réponse satisfaisante dans un délai de 60 jours, le voyageur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation suivant : [À COMPLÉTER : nom, adresse et site du médiateur choisi]. Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.
Les présentes conditions sont soumises au droit français. Tout litige relèvera des juridictions compétentes dans les conditions de droit commun.
Dernière mise à jour : 13 septembre 2026
